Mit „FAQ Professional“ kannst du häufige Fragen deiner Kunden übersichtlich in deinem Shop darstellen. Du legst dazu einfach FAQ-Bereiche mit Fragen und Antworten an – zum Beispiel zu Versand, Zahlung oder einzelnen Produkten. Die Inhalte werden im Frontend dargestellt, sodass deine Kunden schnell die passenden Antworten finden und du gleichzeitig den Support entlastest.

Es gibt zwei Wege, und beide lassen sich nebeneinander nutzen.

Über ein Tag. Legen Sie unter Einstellungen ein Tag an, weisen Sie es Produkten, Kategorien, Produktvarianten, Landingpages oder Versandarten zu und ordnen Sie dasselbe Tag anschließend der FAQ-Gruppe zu. Ein Tag wirkt auf alles, was es trägt — der richtige Weg für einen ganzen Kategorie-Ast, für alle Artikel einer Marke und für Versandarten.

Direkt, ohne Tag. Seit Fassung 6.7.6 lässt sich eine FAQ-Gruppe auch unmittelbar einer einzelnen Kategorieseite oder einem einzelnen Artikel zuweisen. Sie wählen beides in den Feldern der FAQ-Gruppe aus. Unterkategorien erben diese Zuweisung nicht — es gilt genau die Seite, die Sie ausgewählt haben.

Für Versandarten führt weiterhin nur der Weg über ein Tag.

Ja, genau dafür ist das Plugin gemacht. Du kannst: mehrere FAQ-Gruppen (z. B. „Allgemeine Fragen“, „Versand & Zahlung“, „Produkt-FAQs“) anlegen diese gezielt auf bestimmten Seiten ausspielen, z. B. auf der Startseite, in Kategorien oder auf einer Produktseite Fragen und Antworten jederzeit im Admin-Bereich bearbeiten und erweitern So kannst du deine Informationen genau dort anzeigen, wo deine Kunden sie erwarten.

Das Plugin „FAQ Professional“ wird von der SYNERGY NETWORKS GmbH, einer auf Shopware spezialisierten E-Commerce-Agentur, entwickelt und betreut. Wir unterstützen Händler seit vielen Jahren bei Shopware-Projekten, Plugin-Entwicklung und Performance-Optimierung. Wenn du Fragen zum Plugin hast oder Unterstützung brauchst, kannst du dich jederzeit an uns wenden – zum Beispiel über den Shopware Store, über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail.