Avec « FAQ Professional », vous pouvez afficher clairement les questions fréquentes de vos clients dans votre boutique. Il vous suffit de créer des sections FAQ avec des questions et des réponses, par exemple sur l'expédition, le paiement ou des produits spécifiques. Le contenu est affiché dans l'interface utilisateur, ce qui permet à vos clients de trouver rapidement les réponses qu'ils cherchent et vous décharge en même temps du service d'assistance. 

Il existe deux méthodes, utilisables simultanément.

Par une étiquette : créez une étiquette dans les Paramètres, associez-la aux produits, catégories, variantes de produits, pages de destination ou modes de livraison, puis associez cette même étiquette au groupe FAQ. Une étiquette s'applique à tous les éléments qui la portent : c'est la méthode appropriée pour une catégorie entière, pour tous les produits d'une marque et pour les modes de livraison.

Directement, sans étiquette : depuis la version 6.7.6, un groupe FAQ peut également être associé directement à une page de catégorie ou à un produit. Sélectionnez les deux dans les champs du groupe FAQ. Les sous-catégories n'héritent pas de cette association : seule la page sélectionnée s'applique.

Pour les modes de livraison, l'étiquette reste la seule méthode.

Oui, c'est exactement pour cela que le plugin a été conçu. Vous pouvez : créer plusieurs groupes de FAQ (par exemple « Questions générales », « Expédition et paiement », « FAQ sur les produits ») les afficher de manière ciblée sur certaines pages, par exemple sur la page d'accueil, dans les catégories ou sur une page produit modifier et compléter les questions et réponses à tout moment dans l'espace d'administration Vous pouvez ainsi afficher vos informations exactement là où vos clients les attendent. 

Le plugin « FAQ Professional » est développé et géré par SYNERGY NETWORKS GmbH, une agence de commerce électronique spécialisée dans Shopware. Nous accompagnons les commerçants depuis de nombreuses années dans leurs projets Shopware, le développement de plugins et l'optimisation des performances. Si vous avez des questions sur le plugin ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, par exemple via la boutique Shopware, via notre formulaire de contact ou directement par e-mail.